Πολιτική Επιστροφών

Η εταιρεία Ελένη Λιακοπούλου & ΣΙΑ Ε.Ε. επιδιώκει την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της παραγγελίας, παρακαλούμε ακολουθήστε τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω.

1. Δήλωση Προβλήματος

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα με το προϊόν κατά την παραλαβή, οφείλετε να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία στο mail1@liakopoulosb2b.gr.

Το αίτημά σας θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Αντίγραφο του παραστατικού αγοράς
• Φωτογραφίες του προϊόντος (σε περίπτωση ελαττώματος)
• Συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής / επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε το email να έχει θέμα: «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ».

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η εταιρεία δεν δέχεται επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μετά την πάροδο 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
• Σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη
• Σε CDs/DVDs των οποίων έχει αφαιρεθεί η συσκευασία
• Σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• Στην αρχική τους κατάσταση
• Στην αρχική τους συσκευασία
• Με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
• Μαζί με το παραστατικό αγοράς

3. Διαδικασία Επιστροφών

3.1 Ελαττωματικά Προϊόντα

Η εταιρεία εξετάζει το αίτημα και ενημερώνει τον πελάτη μέσω email εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σχετικά με:

• Την έγκριση επιστροφής
• Την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
• Την εταιρεία μεταφοράς που θα χρησιμοποιηθεί

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.

3.2 Αλλαγή Προϊόντος (μη ελαττωματικό)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό είδος, μέγεθος ή χρώμα), η εταιρεία:

• Εξετάζει το αίτημα
• Ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα
• Καθοδηγεί σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και αποστολής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.

3.3 Επιστροφή Χρημάτων (μη ελαττωματικό προϊόν)

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για μη ελαττωματικό προϊόν:

• Απαιτείται η αποστολή συμπληρωμένης φόρμας επιστροφής χρημάτων
• Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Τρόπος Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει τον τρόπο και το μέσο μεταφοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

• Με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή
• Ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή